Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky ("Podmínky") společnosti SWEEZY ("My" nebo "Prodávající") upravují vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy ("Smlouva") uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách sweezy.shop.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

2. Některé definice

• Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží
• Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení
• Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu
• Faktura je daňový doklad vystavený na Celkovou cenu
• Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi
• Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu

3. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu).

K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

• Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží tlačítkem „Přidat do košíku")
• Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží
• Své identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu

V průběhu tvorby Objednávky může až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „POKRAČOVAT K PLATBĚ" Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit.

Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

4. Cenové a platební podmínky

Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky. Celková cena je uvedena v českých korunách (CZK) nebo eurech (EUR), včetně veškerých poplatků stanovených zákonem. Nejsme plátci DPH podle platných právních předpisů.

Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

• Kartou online: V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Stripe. Platba je splatná okamžitě při dokončení objednávky.
• Bankovním převodem: Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. Celková cena je splatná do 5 pracovních dnů.

Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.

Výhrada vlastnického práva: Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet.

5. Doručení zboží

Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 20 dnů způsobem dle Vaší volby:

• Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna / Packeta
• Doručení na adresu prostřednictvím dopravní společnosti Zásilkovna / Packeta

Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky a Slovenska.

Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Zboží je obvykle odesláno do 3-5 pracovních dnů od přijetí platby.

Doprava zdarma: Při objednávce nad 2 000 Kč je doprava zdarma.

Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.

V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů uvedených výše, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit, za což nám od Vás náleží úplata.

Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené.

Přechod nebezpečí škody: Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete (s výjimkou případů uvedených výše), na Vás nebezpečí škody přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít.

6. Odstoupení od smlouvy (pro spotřebitele)

V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží.

Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář níže.

Lhůta k odstoupení se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

Výjimky: Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:

• zboží vyrobené podle vaší specifikace nebo přizpůsobené vašim požadavkům
• zboží, které bylo rychle zkazitelné nebo bylo po uplynutí doby použitelnosti

V případě odstoupení od Smlouvy jste povinni Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.

V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený při odstoupení. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme, nebo Nám prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět.

Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu. V případě odstoupení od Smlouvy Nám však odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží.

7. Práva z vadného plnění

Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem
• je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití
• je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá
• odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat
• je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k použití, které můžete rozumně očekávat

V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář níže. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit.

Má-li Zboží vadu, máte následující práva:

• na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží
• na odstranění vady opravou Zboží

Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Dále máte právo na:

• přiměřenou slevu z Ceny; nebo
• odstoupení od Smlouvy

jestliže:

• odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy
• se vada projeví opakovaně
• je vada podstatným porušením Smlouvy
• je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás

Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.

V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.

Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno: datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, způsob vyřízení, Vaše kontaktní údaje.

Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

Záruční doba pro spotřebitele: V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

Podnikatelé: V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů je upravena samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů.

9. Řešení sporů

Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve vztahu ke spotřebitelům.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy support@sweezy.shop. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

Platformu pro řešení sporů on-line lze využít na adrese:http://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Závěrečná ustanovení

Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů vaší země.

Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás budeme informovat prostřednictvím zveřejnění na této stránce s uvedením data poslední aktualizace.

V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, neovlivní to platnost ostatních ustanovení.

11. Kontakt

V případě dotazů ohledně těchto obchodních podmínek nás můžete kontaktovat:

Email: support@sweezy.shop

Příloha č. 1 – Formulář pro odstoupení

Příloha č. 2 – Formulář pro reklamaci